Перед тем, как продавать игрушки, на них надо получить гигиенический сертификат или санитарно-эпидемиологическое заключение. Без проведения оценки игрушки на безопасность она может нанести вред здоровью ребенка.
О том, на что нужно обращать внимание при покупке игрушек рассказал Павел Магай, начальник управления Агентства по защите прав потребителей.
– Чтобы желанный подарок не принес вред здоровью, при выборе игрушки обратите внимание на сопроводительные документы. Игрушки входят в Перечень производимых в Республике Узбекистан и ввозимых на ее территорию видов продукции, подлежащих обязательной сертификации. Перед выведением на рынок игрушки обязаны пройти процедуру гигиенической оценки, по результатам которой выдается гигиенический сертификат или санитарно-эпидемиологическое заключение (см. Санитарно-гигиенические требования к безопасности игрушек (игр) для здоровья детей).
А по Закону «О сертификации продукции и услуг» продукция, подлежащая обязательной сертификации, не может быть реализована на территории Узбекистана в случаях, если она:
- не была представлена на сертификацию;
- не прошла сертификацию в связи с несоответствием необходимым требованиям;
- если срок действия сертификата истек или его действие приостановлено (аннулировано).
– Какую информацию можно потребовать у продавца?
– Согласно ст. 6 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах, работах, услугах (что она должна содержать в обязательном порядке – здесь). По товарам, подлежащим обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация и об этом.
– На какие моменты еще следует обращать внимание при выборе игрушки?
– Покупая игрушку, необходимо обратить внимание на:
- отсутствие выступающих частей, заусенцев и острых углов, о которые ребенок может пораниться;
- цвет, который должен быть максимально приближен к естественному;
- запах, который не должен быть стойким и неприятным;
- инструкцию к игрушке, которую стоит изучить заранее, еще до покупки;
- предупреждающую надпись, которая может указывать на особые правила безопасного использования игрушки;
- звук, который издает игрушка. Он ни в коем случае не должен раздражать слух и пугать ребенка.
– Если игрушка не понравилась ребенку, либо некачественная и с недостатками, ее можно вернуть или поменять?
– Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 10 дней со дня покупки обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, а в случае отсутствия такого товара в продаже – получить денежную компенсацию. Данное требование распространяется и на игрушки. Не подлежат возврату или обмену электронные игрушки.
По Правилам розничной торговли в Республики Узбекистан покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом, может заменить его, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара (подробнее об этом – здесь).
Если продавец (изготовитель) отказываются выполнять требования покупателя, то нужно обратиться в Агентство по защите прав потребителей.
Лола Абдуазимова.
