Постановлением Правления Центрального банка (рег. № 3030-11 от 28.10.2025 г.) внесены изменения и дополнения в Положение о минимальных требованиях к деятельности коммерческих банков при осуществлении взаимодействия с потребителями банковских услуг» (рег. № 3030 от 02.07.2018 г.). Изменения вступят в силу с 1 января 2026 года.
Документ устанавливает ряд новых требований, направленных на повышение прозрачности, ответственности и защиты прав клиентов банков.
Одним из ключевых нововведений является внедрение стандартной формы чек-листа, который банки обязаны предоставлять заемщикам – физическим лицам. Он содержит информацию о возможных рисках, связанных с кредитными обязательствами.
Внедрение данного инструмента позволит гражданам получать ясные разъяснения по условиям займа и возможным последствиям его неисполнения, способствуя более ответственному принятию финансовых решений.
Также банки обязали иметь внутренний порядок внесения изменений в условия действующих кредитных договоров для клиентов, столкнувшихся с финансовыми трудностями и не способных своевременно вносить платежи.
Данный порядок подлежит обязательному доведению до сведения потребителей. Мера направлена на развитие механизмов реструктуризации задолженности, поддержку клиентов в сложных ситуациях и повышение прозрачности взаимодействия между банком и заёмщиком.
Отдельное внимание уделено ограничению недобросовестных практик. Банкам запрещается предлагать сумму кредита, превышающую указанную клиентом в заявке, тем самым побуждая его к избыточной закредитованности.
Запрещено также взыскивать задолженность за счет социальных пособий и выплат, предоставляемых гражданам государством, а также требовать досрочного погашения кредита до установленной договором даты. Эти меры направлены на защиту социально уязвимых слоев населения и укрепление ответственности банков за соблюдение условий кредитных договоров.
Также вводится запрет на предварительное заполнение любых полей или отметок, выражающих волеизъявление потребителя при оформлении финансовых услуг, включая параметры кредита. Это гарантирует свободу выбора клиентов, исключает давление со стороны банков и повышает прозрачность финансовых продуктов.
Коммерческие банки обязаны предоставлять клиентам полную и унифицированную информацию о системе гарантирования вкладов – о видах и размерах защищённых депозитов, порядке и сроках выплаты компенсаций. Это позволит повысить финансовую грамотность населения и укрепить доверие к банковскому сектору.
Документ опубликован в Национальной базе данных законодательства на государственном языке и вступит в силу 30.01.2026 г.
Лола Абдуазимова.
