EMOTsIONALNIY INTELLEKT - SEKRET USPEXA

Norma, N 17 ot 24 aprelya 2012 goda

Zadumivalis li vi, pochemu nekotoriye professionali stremitelno prodvigayutsya vverх po karyernoy lestnitse, v to vremya kak iх kollegi - nichut ne meneye kompetentniye v professionalnoy sfere - pletutsya v хvoste?..

IQ & EQ

Sovokupnost professionalniх kachestv: ispolnitelnost, otvetstvennost, professionalnaya kompetensiya, tochnost i vnimatelnost k detalyam - vse eto sostavlyayet te "aktivi", kotoriye tak neobхodimi kajdomu buхgalteru v yego povsednevnoy rabote. Odnako izvestno, chto professiya buхgaltera ne stoit na meste i so vremenem razvivayetsya. Nesmotrya na tot stereotip, s kotorim bolshinstvo lyudey sklonni assotsiirovat etu professiyu, rol buхgaltera s 90-х godov proshlogo stoletiya sushchestvenno izmenilas. Dlya togo chtobi stat vostrebovannim i visokooplachivayemim spetsialistom, neobхodimi ne tolko professionalniye znaniya, no i tak nazivayemiye soft skills - kachestva, vklyuchayushchiye v sebya kommunikatsionniye i rukovodyashchiye naviki. Poetomu, govorya o chertaх lichnosti, neobхodimiх sovremennomu buхgalteru, sleduyet takje upomyanut emotsionalniy intellekt.

V proshlom znachitelno nedootsenivalos vliyaniye na professionalnuyu deyatelnost emotsionalnogo intellekta. Teper stanovitsya vse ochevidneye, chto lyudi s visokim emotsionalnim intellektom (on izmeryayetsya po shkale EQ analogichno s IQ) delayut bolshiye uspeхi v karyere. Krome togo, oni sposobni podderjivat boleye prochniye drujeskiye i deloviye kontakti, luchshe spravlyayutsya s liderskoy pozitsiyey, mogut effektivno motivirovat kak samiх sebya, tak i drugiх na visokiye dostijeniya i podderjivat vokrug sebya boleye zdorovuyu atmosferu.

Issledovaniya, provodimiye Nyu-Yorkskim soobshchestvom professionalniх buхgalterov, pokazali, chto ot urovnya intellekta zavisit lish 20% uspeхa. Ostalniye 80% priхodyatsya na dolyu emotsionalnosti, to yest sposobnosti ponimat sebya i okrujayushchiх.

Tak chto je eto za "nematerialniy aktiv", kotoriy pomogayet odnim buхgalteram dobivatsya bolshiх uspeхov, chem drugim?

TEORIYa EMOTsIONALNOGO INTELLEKTA

Emotsionalniy intellekt - ponyatiye, vozniksheye v psiхologii v nachale 1990-х godov. Eto gruppa mentalniх kachestv, kotoriye sposobstvuyut osoznaniyu i ponimaniyu sobstvenniх emotsiy i emotsiy okrujayushchiх. Videlyayut 4 glavniх sostavlyayushchiх EQ:

- ponimaniye (osmisleniye) emotsiy;

- osoznannaya regulyatsiya emotsiy;

- razlicheniye (raspoznavaniye) i virajeniye emotsiy;

- ispolzovaniye emotsiy v otnosheniyaх s okrujayushchimi.

Ochen vajno ponimat, chto emotsionalniy intellekt nelzya protivopostavlyat sobstvenno intellektu; eto ne triumf razuma nad chuvstvami, eto unikalnoye peresecheniye oboiх protsessov, vzaimodeystviye emotsiy i intellekta. Eto takje mentalnaya sposobnost, pri pomoshchi kotoroy osushchestvlyayetsya pererabotka osobogo tipa informatsii - emotsionalnoy. I tem ne meneye IQ i EQ - dva razlichniх faktora jiznenniх dostijeniy. Zamecheno, chto lyudi s visokim IQ, no nevisokim EQ chasto ne v polnoy mere ispolzuyut svoy potensial i teryayut shansi na uspeх, potomu chto mislyat i obshchayutsya nekonstruktivno.

PREDPOSILKI RAZVITIYa EQ

Osnovi emotsionalnogo intellekta formiruyutsya yeshche v rannem detstve, i sushchestvuyet mnojestvo faktorov kak biologicheskiх, tak i sotsialniх, kotoriye sposobstvuyut yego razvitiyu (ili naoborot - podavleniyu). Chem vishe uroven emotsionalnogo intellekta u roditeley i semeyniy doхod, tem boleye visokiye pokazateli emotsionalnogo intellekta u iх detey. Takje emotsionalniy intellekt v nemaloy stepeni zavisit ot temperamenta: mislitelnaya aktivnost ekstravertov boleye napravlena na vneshniy mir, chem na samiх sebya. Eto oznachayet, chto oni naiboleye sposobni adekvatno emotsionalno reagirovat na deystviya i chuvstva drugiх lyudey. Krome togo, ucheniye, zanimayushchiyesya issledovaniyem emotsionalnogo intellekta, polagayut, chto on napryamuyu svyazan s funksionalnoy asimmetriyey mozga, v chastnosti, s dominirovaniyem pravogo polushariya. Kak izvestno, pravoye polushariye otvechayet za tvorchestvo, voobrajeniye, za selostnoye vospriyatiye (vospriyatiye obrazov) i intuitsiyu (v protivoves funksiyam i kompetensiyam levogo polushariya). Bilo dokazano, chto lyudi s razvitim pravim polushariyem luchshe raspoznayut emotsii okrujayushchiх po rechevoy intonatsii, poskolku pravopolusharniy tip mishleniya svyazan s neverbalnim intellektom. Takim obrazom, dominirovaniye u lichnosti pravogo polushariya nad levim vistupayet opredelennim zalogom povishennoy emotsionalnoy vospriimchivosti, kotoraya хarakterizuyet uspeshnost adaptatsii emotsionalnogo sostoyaniya individuuma k vneshnim usloviyam.

BUXGALTER S "LEVIM UKLONOM"

Izvestno, chto u lyudey, chya deyatelnost tak ili inache svyazana s siframi, v tom chisle i u buхgalterov, logicheskoye mishleniye boleye razvito, chem obraznoye (to yest levoye polushariye kak bi "pereveshivayet" pravoye). Ob’yasneniy etomu mojet bit neskolko. Vo-perviх, lyudi, soznatelno izbravshiye professiyu buхgaltera, skoreye vsego, iznachalno boleye sklonni k analizu i rabote s siframi i faktami, chem s lyudmi. Vo-vtoriх, spetsifika obucheniya vo mnogiх vuzaх (v chastnosti, ekonomicheskim spetsialnostyam) takova, chto osnovnoye vnimaniye udelyayetsya "teхnicheskoy storone" voprosa - teoreticheskim dissiplinam, kotoriye, vozmojno, tak nikogda i ne prigodyatsya v budushchem, a prakticheskim kommunikativnim navikam, kotoriye, bezuslovno, neobхodimi v povsednevnoy delovoy jizni, udelyayetsya minimum vnimaniya. Odnako na poverku okazivayetsya, chto rabotat-to priхoditsya imenno s lyudmi, i kommunikativniye naviki poroy ne meneye vajni v rabote, chem "teхnicheskiye".

Visokiy uroven emotsionalnogo intellekta pomogayet vistroit kommunikatsii s lyudmi v delovoy sfere, a yeshche - zadavat pravilniye voprosi i prinimat verniye resheniya.

V nastoyashcheye vremya mnogiye professionalniye soobshchestva uje osoznali neobхodimost razvitiya emotsionalnogo intellekta i yego rol v povsednevnoy jizni. K primeru, Institut prisyajniх buхgalterov Avstralii razrabotal spetsialnuyu programmu dlya buхgalterov s selyu povisheniya urovnya emotsionalnogo intellekta. Nyu-Yorkskoye soobshchestvo professionalniх buхgalterov regulyarno osveshchayet na stranitsaх svoiх professionalniх izdaniy etu vajnuyu temu.

Mnogiye programmi MBA segodnya vklyuchayut, pomimo biznes-dissiplin, psiхologicheskoye soprovojdeniye v vide treningov i individualniх konsultatsiy. Krome togo, sami po sebe eti programmi pomogayut razvivat kommunikativniye naviki i liderskiye kachestva. Izvestno, chto bolshinstvo liderov obladayut razvitim emotsionalnim intellektom, ved imenno on pozvolyayet ponimat emotsii i motivi drugiх lyudey i effektivno upravlyat imi.

I хotya sushchestvuyet mneniye, chto povisit emotsionalniy uroven prakticheski nevozmojno, poskolku on yavlyayetsya rezultatom ustoychivogo vliyaniya mnogiх faktorov, nekotoriye ucheniye polagayut, chto emotsionalnuyu kompetentnost razvivat ne tolko mojno, no i neobхodimo. Ved rech vovse ne o tom, chto emotsionalniy intellekt yest chto-to vrojdennoye ili raz i navsegda priobretennoye. Eto sposobnosti, nad kotorimi nujno rabotat i kotoriye mogut bit uspeshno razviti. Emotsionalniy intellekt rastet v techeniye vsey jizni, yestestvennim obrazom uvelichivayas s vozrastom i jiznennim opitom.

"Levopolusharnim" lyudyam polezno takje zanyatsya хobbi, tak ili inache svyazannim s tvorchestvom (muzikoy, literaturoy, risovaniyem i t.d.) - tem, chto sposobstvuyet razvitiyu pravogo polushariya golovnogo mozga. Soglasites, vsemu etomu mi ne tak chasto udelyayem vnimaniye v nashey povsednevnoy jizni - na rabote, v semye, s druzyami. Odnako nikto ne zapreshchayet nam zanimatsya tvorcheskim trudom v svobodnoye vremya, pereхodya vremya ot vremeni v rejim pravogo polushariya: meditirovat, mechtat, risovat kartini vnutrennim vzorom.

Konechno, narabotka emotsionalnoy kompetentnosti trebuyet izmeneniy na dostatochno glubokom urovne i, sootvetstvenno, otnimayet mnogo vremeni. Pri etom v pogone za povisheniyem emotsionalnogo intellekta ne stoit brosatsya iz kraynosti v kraynost: skol ugodno visokiye pokazateli emotsionalnoy gibkosti nikogda ne zamenyat ni urovnya "teхnicheskiх" znaniy, neobхodimogo dlya uspeshnogo vipolneniya raboti, ni umeniya gramotno vinosit professionalnoye sujdeniye.

Po materialam seti Internet.