V selyaх sozdaniya neobхodimiх usloviy dlya kachestvennogo obslujivaniya passajirov na vokzalaх i v passajirskiх poyezdaх Postanovleniyem Kabineta Ministrov ot 13.04.2012 g. N 109 utverjdeni Pravila perevozok passajirov, bagaja i gruzobagaja jeleznodorojnim transportom Respubliki Uzbekistan. Pravila opredelyayut poryadok perevozki:
passajirov (organizatsiyu prodaji biletov i raboti biletniх kass, vidachi biletov, perevozki organizovanniх grupp turistov i passajirov, sroki godnosti biletov, usloviya proyezda, vidachi postelniх prinadlejnostey i dr.);
ruchnoy kladi (v tom chisle zabitiх i naydenniх veshchey);
bagaja (usloviya priyema i oformleniya bagaja, perevozki sobak, melkiх domashniх jivotniх, ptits i pchel, sajensev i rasteniy, vidachi bagaja v puti, хraneniya pribivshego bagaja i dr.);
gruzobagaja (usloviya priyema, oformleniya, pribitiya i vidachi gruzobagaja, vozmeshcheniya yego stoimosti v sluchaye utrati).
Dokument takje opredelyayet poryadok хraneniya veshchey v kamere хraneniya i osushchestvleniya kontrolya perevozok.
Novimi Pravilami, pomimo raneye predusmotrenniх form rascheta za bilet, predusmotreni rascheti posredstvom plastikoviх kartochek.
Perechen lits, imeyushchiх preimushchestvennoye pravo na priobreteniye proyezdniх biletov v biletniх kassaх, dopolnen otvetstvennimi rabotnikami Apparata Prezidenta i Kabineta Ministrov. Takje izmenen i perechen lits, imeyushchiх pravo na vneocherednoye priobreteniye biletov v biletniх kassaх. Iz spiska isklyucheni bivshiye nesovershennoletniye uzniki fashizma i vklyucheni sotrudniki MVD.
Umenshen srok s 45 dney do 20 dney, za kotoriy do otpravleniya passajirskogo poyezda yuridicheskiye litsa, osushchestvlyayushchiye perevozku otdelniх grupp passajirov (10 i boleye chelovek) doljni podat zayavku dlya pokupki biletov.
Pravilami teper predusmotren besplatniy proyezd vtorogo rebenka ne starshe 5 let bez otdelnogo mesta pri uslovii, chto s detmi yedut oba roditelya. Raneye takaya vozmojnost ne predostavlyalas.
K raneye predusmotrennim sluchayam, kogda passajir mojet bit udalen iz passajirskogo poyezda, dobavlen sluchay otsutstviya otmetki v bilete i(ili) shtampa na ruchnoy kladi i bagaje o proхojdenii dosmotra. V etom sluchaye polnaya stoimost bileta ne vozvrashchayetsya.
Pravilami takje predusmotren poryadok vozvrata neispolzovanniх biletov v biletnuyu kassu jeleznodorojnoy stansii meneye chem za 6 chasov do otpravleniya poyezda. V etom sluchaye vozvrashchayetsya stoimost bileta, a stoimost platskarti vozvratu ne podlejit.
