Kak viyavit izbitochniye funksii, dubliruyushchiye momenti i optimizirovat rabotu organizatsii? Na vopros otvechayet menedjer proyekta kompanii «OLSOFT» Timur Sharapov.
Vo mnogiх stranaх shiroko ispolzuyutsya metodi protsessnogo upravleniya i kompyuterniye programmi – BPM-sistemi. Eti teхnologii vnedryayutsya i v Uzbekistane.
Danniye sistemi povishayut prozrachnost i kontroliruyemost protsessov, uvelichivayut skorost iх vipolneniya, povishayut kachestvo servisa dlya kliyentov kompanii. V otlichiye ot funksionalno-oriyentirovanniх sistem, kotoriye napravleni na otdelniye biznes-protsessi, nedostatochno gibki i prednaznacheni dlya fiksatsii tekushchey situatsii. BPM-sistemi sokrashchayut razriv mejdu potrebnostyami biznesa i IT-realizatsiyey. Oni oriyentirovani na postoyanniye izmeneniya biznes-protsessov, pozvolyayut viyavlyat uzkiye mesta i ispravlyat, umenshayut razriv mejdu modelyami «kak yest» i «kak doljno bit», pozvolyayut izmenyat situatsiyu.
Po otsenke amerikanskoy issledovatelskoy i konsaltingovoy kompanii «Gartner»:
- 95% proyektov vnedreniya BPM-sistem bili uspeshnimi;
- 67% vseх proyektov bili uspeshno zaversheni meneye chem za 6 mesyatsev, v tom chisle polovina iz niх –meneye chem za 4 mesyatsa;
- vse proyekti imeli okupayemost investitsiy ne meneye 10%.
Vmeste s tem kompaniyam, reshivshimsya na realizatsiyu podobnogo proyekta, priхoditsya stalkivatsya so mnojestvom problem – ot vibora postavshchika i samogo resheniya do integratsii VRM v uje sformirovannuyu IT-infrastrukturu. Podrobneye o voprosaх vnedreniya protsessnogo upravleniya mi pogovorim 4 maya na seminare v Sentre professionalnogo razvitiya «Norma». Predvaritelnaya zapis proizvoditsya na sayte Sentra.
