С 12 октября т.г. вводятся новые Правила оказания услуг сети передачи данных, в том числе Интернет (рег. № 3038 от 10.07.2018 г.). Действующие ныне Правила утратят силу с той же даты.
От редакции: Этот документ и 75 тысяч других нормативно-правовых актов с разъяснениями собраны в ИПС «Законодательство РУЗ». Скачайте демонстрационную версию здесь (32,1 МБ).
Документ актуализирован под современные возможности и требования в сфере коммуникационных технологий. В акте используются и поясняются такие распространенные в наше время понятия, как «услуги Wi-Fi», «IP-телевидение», «IP-телефония», «оператор/провайдер сети передачи данных», «услуги хостинга» и др.
В приоритете - информированность абонентов
Для пользования услугами сети передачи данных абонент заключает с оператором или провайдером договор в письменной или электронной форме. В целях улучшения качества обслуживания абонентов и взаимодействия с поставщиками услуг приняты следующие меры.
Во-первых, оператор или провайдер создают систему круглосуточного информационно-справочного обслуживания абонентов для предоставления им следующей информации:
- об услугах сети передачи данных и их тарифах;
- о состоянии лицевого счета абонента, задолженности по оплате услуг;
- о технических неисправностях;
- о полученных абонентом услугах: времени, скорости передачи данных, скорости, объеме полученной и (или) переданной информации, остатке трафика. Учет этих сведений, в т.ч. движение денежных средств абонента, ведется посредством автоматизированной системы расчета.
Во-вторых, поставщиков услуг обязали предупреждать об изменениях тарифов на услуги не менее чем за 10 дней до их введения. Данная информация должна быть представлена на их веб-сайтах, в СМИ и местах работы с абонентами и пользователями.
Регламентирован порядок предоставления доступа к Wi-Fi
Организатор услуги Wi-Fi может предоставлять ее как на платной так и бесплатной основе своим клиентам или посетителям. При этом продолжительность сессии доступа не должна превышать 24 часа.
Юридическое лицо может организовать на своей территории бесплатную услугу Wi-Fi на основании заключенного с оператором или провайдером договора с использованием их аппаратно-программных средств.
Доступ к Wi-Fi предоставляется только при идентификации личности пользователей, и с ведением учета используемых веб-ресурсов (log-файлов). Для этого будут применяться соответствующие аппаратно-технические меры.
Идентификация личности пользователей осуществляется по их номеру мобильного телефона или иным регистрационным данным, осуществленных по документам, удостоверяющим личность: авиа- и ж/д-билеты, данные о регистрации в гостинице и т.п.
Для идентификации по телефонному номеру, на этот номер отправляется одноразовый SMS-пароль и осуществляется аутентификация пользователя. Срок активации пароля – не более 10 минут. При этом будет обеспечена тайна информации.
Какая ответственность за «плохой» Интернет
В случае возникновения неисправностей в сети передачи данных оператор/провайдер обязаны устранить их в сроки, установленные договором. При задержке указанных сроков по требованию абонента они уплачивают штраф (пеню) в размерах, указанных договором.
Документ опубликован в Национальной базе данных законодательства на государственном языке и вступает в силу 12.10.2018 г.
Ленара Хикматова.
