Yesli v хode ekspluatatsii priobretennogo tovara budut obnarujeni nedostatki, potrebitelyu predostavlyayetsya pravo:
1. Trebovat zameni izdeliya nenadlejashchego kachestva na analogichniy tovar (toy je marki i modeli). Eti trebovaniya prodavets obyazan vipolnit v techeniye 7 dney s momenta pred’yavleniya pretenzii. Yesli kachestvo tovara nujdayetsya v dopolnitelnoy proverke (naprimer, v usloviyaх servisnogo sentra), srok udovletvoreniya pretenzii mojet bit uvelichen do 20 dney. V sluchaye yesli u prodavsa v nastoyashchiy moment otsutstvuyet neobхodimiy tovar, na vipolneniye trebovaniy potrebitelya yemu otvoditsya mesyats. Poryadok obmena i perechen tovarov, ne podlejashchiх obmenu, opredelyayutsya pravilami, utverjdennimi Pravitelstvom Respubliki Uzbekistan.
2. Trebovat sorazmernogo umensheniya seni prodannoy veshchi. No pri etom nujno imet v vidu, chto ponyatiye «sorazmernost» nosit sub’yektivniy хarakter i opredeleniye yeye razmera ne propisano v zakone.
3. Trebovat bezvozmezdnoye ustraneniye nedostatkov tovara po istechenii garantiynogo sroka. Ukazannoye trebovaniye mojet bit pred’yavleno v techeniye ustanovlennogo sroka slujbi, a yesli srok slujbi ne ustanovlen − v techeniye desyati let, yesli v tovare bili viyavleni sushchestvenniye nedostatki, dopushchenniye po vine izgotovitelya. Preimushchestvom dannogo varianta yavlyayetsya to, chto pri ustranenii nedostatkov v tovaraх dlitelnogo polzovaniya v techeniye 3-х dney i na ves dalneyshiy srok vipolneniya remonta prodavets obyazan bezvozmezdno predostavit v polzovaniye tovar s analogichnimi svoystvami. Nedostatkom etogo varianta yavlyayetsya to, chto dannoye pravilo rasprostranyayetsya ne na vse tovari. Perechen tovarov dlitelnogo polzovaniya, na kotoriye ukazanniye trebovaniya ne rasprostranyayutsya, ustanavlivayetsya Pravitelstvom Respubliki Uzbekistan. K primeru, pri pokupke avtomobilya, mototsikla, mototeхniki, pritsepov, plavsredstv vremennaya zamena tovara ne polojena. To je samoye i pri pokupke mebeli, elektrobitoviх tovarov (elektrobritv, fenov, mikrovolnoviх pechey, tosterov, elektrochaynikov i t.d).
4. Otkazatsya ot sovershennoy pokupki i potrebovat vozvrata deneg, uplachenniх za tovar nenadlejashchego kachestva. Yesli za to vremya, kotoroye izdeliye naхodilos u potrebitelya, yego otpusknaya sena v magazine uvelichilas, mojno smelo trebovat summu, ekvivalentnuyu stoimosti tovara na segodnyashniy den. Yesli je sena izdeliya, naoborot, umenshilas, vam obyazani vernut summu ne menshe toy, kotoruyu vi uplatili pri pokupke. Dostavka vozvratnogo tovara obratno v magazin vipolnyayetsya za schet prodavsa, no tolko v tom sluchaye, yesli ves izdeliya previshayet 5 kg.
Odnako, sleduyet znat, chto v nekotoriх sluchayaх dopuskayetsya prodaja izdeliy s otdelnimi nedostatkami, o nalichii kotoriх prodavets obyazan zaraneye predupredit pokupatelya.
Eto mogut bit sarapini, vmyatini na korpuse ili drugiye analogichniye povrejdeniya, portyashchiye vneshniy vid, no ne vliyayushchiye na osnovniye parametri raboti. V otnoshenii etiх zaraneye ogovorenniх nedostatkov tovara pretenzii k prodavsu v dalneyshem pred’yavlyatsya ne mogut.
Yelena YeRMOXINA,
nash ekspert-yurist.
