Постановлением Государственного комитета Республики Узбекистан по приватизации, демонополизации и развитию конкуренции (зарегистрировано Министерством юстиции 18 ноября 2014 г., № 2626) утвержден Национальный стандарт риэлторских услуг Республики Узбекистан (НСРУ № 2) «Информационные и консультационные услуги на рынке недвижимости».
Задачи стандарта - установить условия и порядок оказания риэлторскими организациями и риэлторами (индивидуальными предпринимателями) информационных и консультационных услуг (ИКУ) на рынке недвижимости, единые требования к их составу, качеству, оформлению документации, регулирующей процесс предоставления этих услуг.
Стандарт является обязательным для применения риэлторскими организациями и риэлторами при оказании ИКУ.
ИКУ оказываются для использования в последующих операциях, связанных с куплей-продажей, наймом (арендой), залогом, меной, дарением, рентой, передачей в доверительное управление, организации торгов, безвозмездным пользованием объектом недвижимости либо с его отчуждением с условием пожизненного содержания, а также для проведения аналитических и маркетинговых исследований рынка недвижимости.
ИКУ включают в себя вопросы, связанные с:
- ознакомлением заказчика со всеми нормативно-правовыми актами, регулирующими риэлторскую деятельность;
- правилами и особенностями совершения сделок по отчуждению объекта недвижимости;
- порядком заключения договоров;
- государственной регистрацией права собственности;
- рекомендациями по выбору сторон в сделке с недвижимостью;
- общей информацией о техническом состоянии объекта недвижимости, его технико-эксплуатационных характеристиках и потребительских качествах, влияющих на его стоимость и ликвидность;
- текущими рыночными ценами на интересующие заказчика объекты недвижимости, динамике их изменения, потенциальных выгодах от сделки с этим объектом в данный момент или в будущем;
- стоимостью услуг по подготовке необходимого пакета документов;
- разработкой профессиональных консалтинговых проектов по созданию и управлению объектами недвижимости;
- организацией рекламы объекта недвижимости от имени и в интересах заказчика;
- подготовкой разовых либо периодических аналитических отчетов по проведению исследований рынка (сегмента рынка) недвижимости.
В риэлторской организации должны быть штатные квалифицированные риэлторы, обладающие необходимыми знаниями и навыками для оказания заказчикам ИКУ, с которыми в установленном законодательством порядке заключены трудовые договоры.
Индивидуальный предприниматель должен оказывать ИКУ лично.
ИКУ должны предоставляться на основании договоров на их оказание. Договоры заключаются в письменной форме и подлежат обязательной регистрации в специальном журнале у риэлтора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законодательством. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Договор на оказание ИКУ должен включать:
содержание ИКУ;
сроки оказания ИКУ;
размер, условия и сроки оплаты за оказанные ИКУ;
права и обязанности исполнителя и заказчика;
ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств;
порядок и условия расторжения договора на оказание ИКУ;
порядок возврата средств при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору на оказание ИКУ;
сведения о наличии у исполнителя лицензии (с указанием порядкового (регистрационного) номера и даты ее выдачи);
сведения о наличии у исполнителя полиса страхования своей гражданской ответственности.
В договор на оказание ИКУ могут быть включены и иные условия в соответствии с законодательством.
Договор на оказание ИКУ подписывается руководителем риэлторской организации, риэлтором и заказчиком, либо уполномоченным заказчиком лицом на основании доверенности.
Договор не должен содержать положений, ущемляющих права одной из сторон договора.
После заключения договора исполнитель предоставляет заказчику услуги в объеме и на условиях, которые определены договором.
Документом, подтверждающим полное исполнение всех обязательств по договору на оказание ИКУ, является двусторонний акт, подписанный заказчиком и исполнителем.
В целях качественного оказания ИКУ исполнитель обязан:
- осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством и условиями заключенного с заказчиком договора;
- соблюдать внутренние правила, регламентирующие осуществление контроля качества оказываемых риэлторских услуг;
- обеспечить рассмотрение претензий заказчика в сроки и в порядке, предусмотренном законодательством;
- обеспечить сохранность документов заказчика, предоставленных исполнителю для выполнения его обязательств по договору, исключив к ним доступ посторонних лиц, и конфиденциальность информации, полученной в процессе предоставления ИКУ;
- не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе оказания ИКУ, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
