В целях создания необходимых условий для качественного обслуживания пассажиров на вокзалах и в пассажирских поездах Постановлением Кабинета Министров от 13.04.2012 г. N 109 утверждены Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Узбекистан. Правила определяют порядок перевозки:
пассажиров (организацию продажи билетов и работы билетных касс, выдачи билетов, перевозки организованных групп туристов и пассажиров, сроки годности билетов, условия проезда, выдачи постельных принадлежностей и др.);
ручной клади (в том числе забытых и найденных вещей);
багажа (условия приема и оформления багажа, перевозки собак, мелких домашних животных, птиц и пчел, саженцев и растений, выдачи багажа в пути, хранения прибывшего багажа и др.);
грузобагажа (условия приема, оформления, прибытия и выдачи грузобагажа, возмещения его стоимости в случае утраты).
Документ также определяет порядок хранения вещей в камере хранения и осуществления контроля перевозок.
Новыми Правилами, помимо ранее предусмотренных форм расчета за билет, предусмотрены расчеты посредством пластиковых карточек.
Перечень лиц, имеющих преимущественное право на приобретение проездных билетов в билетных кассах, дополнен ответственными работниками Аппарата Президента и Кабинета Министров. Также изменен и перечень лиц, имеющих право на внеочередное приобретение билетов в билетных кассах. Из списка исключены бывшие несовершеннолетние узники фашизма и включены сотрудники МВД.
Уменьшен срок с 45 дней до 20 дней, за который до отправления пассажирского поезда юридические лица, осуществляющие перевозку отдельных групп пассажиров (10 и более человек) должны подать заявку для покупки билетов.
Правилами теперь предусмотрен бесплатный проезд второго ребенка не старше 5 лет без отдельного места при условии, что с детьми едут оба родителя. Ранее такая возможность не предоставлялась.
К ранее предусмотренным случаям, когда пассажир может быть удален из пассажирского поезда, добавлен случай отсутствия отметки в билете и(или) штампа на ручной клади и багаже о прохождении досмотра. В этом случае полная стоимость билета не возвращается.
Правилами также предусмотрен порядок возврата неиспользованных билетов в билетную кассу железнодорожной станции менее чем за 6 часов до отправления поезда. В этом случае возвращается стоимость билета, а стоимость плацкарты возврату не подлежит.
