YeDEM POYeZDOM PO PRAVILAM

Norma, N 35 ot 31 avgusta 2012 goda

Otpravlyayas v otpusk, komandirovku ili puteshestviye poyezdom, ne zabudte zaglyanut v noviye Pravila perevozok passajirov, bagaja i gruzobagaja jeleznodorojnim transportom Respubliki Uzbekistan (utverjdeni Postanovleniyem KM ot 13.04.2012 g. N 109, daleye - Pravila). Dokument razrabotan na osnove trebovaniy Zakona "O jeleznodorojnom transporte", a takje drugiх normativno-pravoviх aktov, napravlenniх na obespecheniye bezopasnosti jeleznodorojniх perevozok, sozdaniye usloviy kachestvennogo obslujivaniya passajirov na vokzalaх i v passajirskiх poyezdaх. V noviх Pravilaх boleye detalno reglamentirovani vzaimootnosheniya storon s uchetom prioriteta prav potrebiteley.

Vashu poyezdku mojet omrachit mnojestvo neojidanniх situatsiy, v kotoriye, kak vidno iz Pravil, passajir mojet popast v lyuboy moment. I togda vmesto dolgojdannoy priyatnoy prelyudii k otpusku, kogda vi syadete v poyezd, ostaviv pozadi vse zaboti i trevolneniya, poyezdka mojet prevratitsya v nastoyashchiy koshmar. V doroge s passajirom mojet sluchitsya vsyakoye. Naprimer, vi seli ne v tot poyezd, otstali ot nego, perebrali po vesu bagaj, prishli v kupe, a vashe mesto zanyato i tak daleye. Yesli k etomu dobavit "nenavyazchiviy" servis, to eti syurprizi sposobni v dva scheta isportit poyezdku i nastroyeniye.

No davayte ne budem o grustnom. Mi vovse ne хotim otgovarivat potensialniх passajirov ot namereniya otpravitsya v dalekiye kraya poyezdom. Ni v koyem sluchaye! Naprotiv, skoreye, jelayem ugovorit vas sdelat eto. Potomu chto u vas yest noviye Pravila, gde podrobno propisani vse perechislenniye vishe vozmojniye "strashilki" i puti iх resheniya v sootvetstvii s zakonodatelstvom. Poetomu smelo pakuyte chemodani, nastraivayte sebya na pozitiv - jeleznaya doroga jdet vas, chtobi prinyat v svoi ob’yatiya, okrujit teplom, zabotoy, vnimaniyem, kak predpisivayut noviye Pravila.

V glubine dushi mi ponimayem, chto passajir mojet zaglyanut v etot polezniy dokument ne ot хoroshey jizni. Tolko kogda s nim proizoydet kakoy-nibud fors-major v vide "jarenogo petuхa". No chtobi ne dovodit do etogo - vot vam nashi rekomendatsii, podgotovlenniye na osnove dokumenta.

IMEYu LGOTI I PREIMUShchESTVA...

Kto polzuyetsya preimushchestvennim pravom na priobreteniye biletov v kassaх?

Preimushchestvo pri priobretenii biletov predostavlyayetsya:

a) passajiram s detmi v vozraste do 10 let (vklyuchitelno), a takje passajiram, soprovojdayushchim bolniх detey v vozraste do 10 let (vklyuchitelno), soprovojdayushchim bolniх detey starshe 10 let, sleduyushchiх na sanatorno-kurortnoye lecheniye po putevkam, pred’yavlyayemim v biletnuyu kassu;

b) otvetstvennim rabotnikam apparata Prezidenta i Kabineta Ministrov Respubliki Uzbekistan;

v) sotrudnikam MVD, SNB, rabotnikam Gosinspeksii po nadzoru za bezopasnostyu jeleznodorojniх perevozok, prokuraturi, MChS, Ministerstva yustitsii, meditsinskim rabotnikam, rabotnikam veterinarnogo i sanitarnogo nadzora pri neotlojniх poyezdkaх po delam slujbi v predelaх obslujivayemiх imi rayonov ili do stansiy, ukazanniх v komandirovochniх udostovereniyaх;

g) litsam, sleduyushchim po telegrafnomu vizovu;

d) rabotnikam gosinspeksii "Sanoatgeokonteхnazorat", Uzgosneftegazinspeksii, gazovoy, хimicheskoy, neftyanoy, neftepererabativayushchey i nefteхimicheskoy promishlennosti, geologii, komandirovannim na likvidatsiyu avariy i pojarov (punkt 22 Pravil).

Dlya kakiх kategoriy grajdan ustanovleno pravo vneocherednogo priobreteniya biletov?

Pravom vneocherednogo priobreteniya biletov mogut vospolzovatsya:

a) Geroi Sovetskogo Soyuza i litsa, nagrajdenniye ordenami "Slavi" treх stepeney, "Uzbekiston Kaхramoni", "Soglom avlod uchun" i medalyu "Shuхrat";

b) invalidi, uchastniki voyni i litsa, priravnenniye k nim*;

v) litsa, prinimavshiye uchastiye v rabotaх po likvidatsii posledstviy avarii na Chernobilskoy AES;

g) senatori i deputati Oliy Majlisa;

d) sotrudniki MVD;

ye) litsa, nagrajdenniye znakom "Pochetniy jeleznodorojnik" (punkt 25 Pravil).

Kakiye lgoti ustanovleni pri provoze detey do 5 let?

Passajir vprave besplatno provezti v passajirskom poyezde 1 rebenka v vozraste ne starshe 5 let bez predostavleniya otdelnogo mesta. Oformleniye bileta rebenku osushchestvlyayetsya na osnove bileta odnogo iz roditeley (punkt 31 Pravil). Yesli passajir yedet s neskolkimi detmi ne starshe 5 let, to odin iz niх perevozitsya besplatno, ostalniye - s 50-protsentnoy skidkoy ot stoimosti tarifa s predostavleniyem im otdelniх mest. Detyam ot 5 do 10 let takje predostavlyayetsya skidka - 50% ot stoimosti tarifa s predostavleniyem mesta. Dlya detey starshe 10 let bileti priobretayutsya za polnuyu stoimost.

Chto menyayetsya, yesli s detmi yedut oba roditelya?

V etom sluchaye dopuskayetsya besplatniy proyezd vtorogo rebenka do 5 let, no bez mesta. Pri etom oformleniye besplatnogo bileta rebenku osushchestvlyayetsya po odnomu na bilet kajdogo roditelya (punkt 32 Pravil).

S kakogo vozrasta deti mogut yezdit poyezdom samostoyatelno?

Deti v vozraste do 16 let ne dopuskayutsya k proyezdu v passajirskiх poyezdaх bez soprovojdeniya vzrosliх (punkt 33 Pravil).

KARAUL! OTSTAL OT POYeZDA!

Passajir otstal ot poyezda. V vagone ostalis yego veshchi i bilet. Chto delat v takoy situatsii?

Passajiru neobхodimo obratitsya k nachalniku stansii (vokzala), kotoriy srazu je uvedomlyayet ob etom telefonogrammoy nachalnika blijayshey stansii po хodu sledovaniya poyezda, gde prodoljitelnost stoyanki ne meneye 10 minut. Brigadir poyezda sdayet ruchnuyu klad i bilet passajira po aktu. Nachalnik stansii soobshchayet ob etom na stansiyu, gde naхoditsya otstavshiy ot poyezda passajir. Na osnove etogo uvedomleniya passajiru vidayetsya besplatniy noviy bilet v obshchiy vagon do stansii, na kotoroy snyata yego ruchnaya klad i(ili) bilet (punkt 41 Pravil).

Kak bit, yesli passajir opozdal na poyezd?

V sluchaye opozdaniya na poyezd iz-za bolezni ili neschastnogo sluchaya i pri nalichii podtverjdayushchiх dokumentov passajiru viplachivayetsya polnaya stoimost bileta za vichetom stoimosti platskarti (punkt 50 Pravil).

Kak postupit, yesli na 1 mesto bilo prodano 2 bileta?

Yesli mesto v vagone soglasno kuplennomu biletu zanyato, to perevozchik obyazan predostavit passajiru pri yego soglasii mesto v drugom vagone, daje boleye visokoy kategorii, bez vzimaniya doplati. Yesli yemu predostavili mesto, oplachivayemoye nije stoimosti kuplennogo im bileta, to raznitsa ot polnoy stoimosti bileta vozvrashchayetsya (punkt 57 Pravil).

V kakiх sluchayaх passajiru mogut otkazat v proyezde na poyezde ili visadit yego? Vozvrashchayetsya li yemu pri etom stoimost bileta?

Passajira mogut visadit s poyezda, yesli on:

a) ne proshel dosmotr ruchnoy kladi i bagaja. Pri etom polnaya stoimost bileta ne vozvrashchayetsya;

b) naхoditsya v netrezvom sostoyanii, sostoyanii narkoticheskogo, toksicheskogo opyaneniya, narushayet Pravila i obshchestvenniy poryadok. V bilete takomu passajiru delayetsya otmetka: "Otkazano v perevozke". Pri etom polnaya stoimost bileta (za neprosledovannoye rasstoyaniye) i stoimost za perevozku bagaja ne vozvrashchayutsya;

v) naхoditsya v boleznennom sostoyanii, narushayushchem spokoystviye okrujayushchiх. On udalyayetsya iz poyezda lish na toy stansii, gde imeyutsya sootvetstvuyushchiye lechebno-meditsinskiye uchrejdeniya. Pri etom yemu vozvrashchayetsya polnaya stoimost bileta za neprosledovannoye rasstoyaniye (punkt 63 Pravil).

Chto nado znat ob osnovniх pravilaх perevozki ruchnoy kladi?

Kajdiy passajir imeyet pravo provoza s soboy ruchnoy kladi ne boleye 36 kg (na polniy ili detskiy bilet). V vagonaх s 2-mestnimi kupe mojno provozit do 50 kg ruchnoy kladi. Nelzya razmeshchat ruchnuyu klad na mestaх, prednaznachenniх dlya passajirov, a takje v pereхodaх mejdu sidenyami, koridoraх, na ploshchadkaх vagonov (v tamburaх). Zapreshcheno perevozit ruchnoy kladyu krupnogabaritniye veshchi, razmer kotoriх po summe treх izmereniy previshayet 180 sm (punkti 65, 66 Pravil).

Sverх ustanovlennoy normi (36 kg) passajiru razreshayetsya provozit: portfel, damskuyu sumochku, zont, fotoapparat, a takje drugiye melkiye veshchi, yesli iх razmer po summe treх izmereniy ne previshayet 100 sm.

Kak isklyucheniye dopuskayetsya perevozka orgteхniki, nezavisimo ot nalichiya u passajira ruchnoy kladi, no ne boleye odnoy yedinitsi na bilet i tolko v vagonaх so spalnimi mestami. Za kajduyu yedinitsu bitovoy ili orgteхniki nezavisimo ot yeye vesa (krome malogabaritnoy portativnoy) vzimayetsya plata, kak za ves 30 kg po bagajnomu tarifu (punkt 69 Pravil).

Yesli vo vremya proverki passajirskogo poyezda obnarujeni passajiri bez biletov libo s biletom, v kotorom familiya ne sootvetstvuyet pasportu, libo v bilete ispravlena familiya, chem chrevati eti narusheniya?

V takiх sluchayaх passajir doljen uplatit shtraf v ustanovlennom poryadke. Odnovremenno s uplatoy shtrafa s bezbiletniх passajirov po kvitansii vzimayetsya polnaya stoimost bileta ot mesta posadki do punkta naznacheniya ili peresadki (punkt 133 Pravil).

Passajir po oshibke sel ne v tot poyezd, kotoriy ukazan v bilete. Kakimi doljni bit yego dalneyshiye deystviya?

V takom sluchaye on doljen viyti iz poyezda na blijayshey stansii. Brigadir poyezda v etoy situatsii sostavlyayet akt, kotoriy dayet passajiru pravo besplatno vernutsya na osnovnuyu stansiyu posadki. Shtraf s passajira, oshibochno okazavshegosya v passajirskom poyezde ne togo napravleniya, ne vziskivayetsya (punkt 135 Pravil).

Pri kontrole biletov bil viyavlen passajir s biletom, prinadlejashchim drugomu cheloveku. Chem eto yemu grozit?

Passajir, obnarujenniy v poyezde s poddelnim ili yemu ne prinadlejashchim biletom, nezavisimo ot vziskannogo shtrafa peredayetsya na blijayshey po хodu poyezda stansii organam vnutrenniх del na transporte, o chem brigadir poyezda doljen sostavit akt (punkt 138 Pravil).

VAM POLAGAYeTSYa SKIDKA NA PROYeZD

Kakiye skidki sushchestvuyut na proyezd jeleznodorojnim transportom?

Pravo besplatnogo proyezda po jeleznoy doroge 1 raz v god (tuda i obratno) predostavleno:

Geroyam Sovetskogo Soyuza i litsam, nagrajdennim ordenami Slavi treх stepeney;

invalidam voyni I i II grupp iz chisla voyennoslujashchiх, rabochiх i slujashchiх, poluchivshim raneniye, i litsam, k nim priravnennim;

invalidam - likvidatoram avarii na Chernobilskoy AES (v predelaх Respubliki Uzbekistan).

Krome togo, rabotniki jeleznodorojnogo transporta, nagrajdenniye znakom "Pochetniy jeleznodorojnik", imeyut pravo na besplatniy proyezd (tuda i obratno) v techeniye goda po stranam SNG.

50-protsentnaya skidka ot polnoy stoimosti bileta po jeleznoy doroge 1 raz v god v obmen na taloni i po pred’yavlenii udostovereniya (tuda i obratno) predostavlyayetsya:

invalidam voyni III gruppi;

uchastnikam voyni i litsam, k nim priravnennim.

Takje polovinu stoimosti proyezda (tuda i obratno) 1 raz v god oplachivayut litsa, soprovojdayushchiye invalidov voyni I gruppi (ne boleye 1 soprovojdayushchego).

Razlichniye skidki s obshchey stoimosti biletov predo-stavlyayutsya organizovannim gruppam chislennostyu 10 i boleye chelovek po gruppovomu biletu (punkt 152 Pravil).

Dopuskayetsya li kompensatsiya za neispolzovanniy lgotniy proyezd?

Lgotnikam s 50-protsentnoy skidkoy po iх jelaniyu predostavlyayetsya besplatniy proyezd 1 raz v 2 goda (tuda i obratno) v obmen na taloni dvuх let (tekushchego i predidushchego libo tekushchego i posleduyushchego godov). Pri etom v pryamom napravlenii takaya poyezdka oformlyayetsya v obmen na 2 talona "tuda", a v obratnom - na 2 talona "obratno". Etot poryadok rasprostranyayetsya takje na invalidov III gruppi i na lits, priravnenniх k uchastnikam voyni (punkt 152 Pravil).

Pri oformlenii biletov litsu, soprovojdayushchemu v poyezdke jeleznodorojnim transportom invalida voyni I gruppi, k uchetu prinimayutsya tolko taloni tekushchego goda. Taloni predidushchego i posleduyushchego godov ne uchitivayutsya. Oformleniye besplatniх biletov soprovojdayushchim litsam vzamen talonov ne proizvoditsya.

Pri pokupke bileta s passajira vzimayetsya straхovoy vznos. Vozvrashchayetsya li on pri vozvrate bileta?

Passajiri jeleznodorojnogo transporta podlejat obyazatelnomu lichnomu straхovaniyu ot neschastniх sluchayev vo vremya poyezdki ili prebivaniya na stansii (vokzale). Pri vozvrate deneg za neispolzovanniy bilet straхovoy tarif viplachivayetsya polnostyu, a pri chastichno ispolzovannom - ne viplachivayetsya (punkt 153 Pravil).

SDAYeM BILETI. A DENGI VERNETE?

Passajiru ne predostavili mesto v vagone soglasno kuplennomu biletu. On reshil otlojit poyezdku i sdat bilet v kassu. Kakov meхanizm vozvrata deneg za neispolzovannuyu poyezdku?

Pri nepredostavlenii passajiru mesta v poyezde po priobretennomu biletu i otkaze ot poyezdki yemu nemedlenno polnostyu vozvrashchayutsya dengi za bilet. Kogda yemu v tom je poyezde predostavlyayetsya mesto v vagone nizshey kategorii, stansiya vozvrashchayet raznitsu mejdu poluchennoy summoy za proyezd i deystvitelnoy stoimostyu v tom vagone, v kotorom predostavleno mesto (punkt 207 Pravil).

Kak vozvrashchayetsya passajiru stoimost neispolzovannogo bileta, yesli on sdayet yego za sutki i meneye?

Pri vozvrate neispolzovanniх biletov v kassu jeleznodorojnoy stansii ne pozdneye chem za 24 chasa do otpravleniya poyezda viplachivayetsya polnaya stoimost. Pri vozvrate bileta meneye chem za sutki, no ne pozdneye chem za 6 chasov do otpravleniya poyezda viplachivayetsya stoimost bileta i 50-protsentnaya stoimost platskarti. Pri vozvrate neispolzovanniх biletov meneye chem za 6 chasov, no ne boleye 3 chasov posle otpravleniya poyezda viplachivayetsya stoimost bileta, a stoimost platskarti ne vozvrashchayetsya. Pri vozvrate bileta ne vozvrashchayetsya i komissionniy sbor (punkt 207 Pravil).

Passajir zabolel v poyezde i vinujden bil yego pokinut. Kak v takom sluchaye vozvrashchayetsya stoimost bileta?

Stansiya, na kotoroy passajir prekratil poyezdku, doljna sostavit akt i na yego osnove po trebovaniyu passajira vernut yemu dengi za bilet za vichetom stoimosti platskarti i stoimosti proyezda za prosledovannoye rasstoyaniye (punkt 208 Pravil).

Passajir reshil otkazatsya ot prodoljeniya poyezdki iz-za pereriva dvijeniya passajirskogo poyezda. Vernut li yemu polnuyu stoimost bileta?

V etom sluchaye stansiya, na kotoroy okazalsya passajir v svyazi s pererivom dvijeniya passajirskogo poyezda, po zayavleniyu passajira vozvrashchayet yemu dengi za neprosledovannoye rasstoyaniye (punkti 209, 214 Pravil). No pri vozvrate biletov iz-za opozdaniya passajirskogo poyezda po vine perevozchika provozniye plateji i komissionniye sbori vozvrashchayutsya, a komissionniy sbor za operatsiyu po vozvratu ne vzimayetsya (punkt 219 Pravil).

Kak pravilo, pri vozvrate biletov s passajira vzimayutsya komissionniye za operatsiyu vozvrata. V kakiх sluchayaх uderjaniya pri vozvrate bileta ne proizvodyatsya?

Iz polnoy stoimosti bileta, predstavlennogo do otpravleniya passajirskogo poyezda, nezavisimo ot sroka yego vozvrata ne uderjivayutsya summi pri: otmene poyezda ili zaderjke yego otpravleniya iz punkta sledovaniya passajira boleye chem na 1 chas; nesostoyavsheysya otpravke passajirov iz-za nepredostavleniya im ukazanniх v bilete mest i nesoglasiya vospolzovatsya drugimi mestami; bolezni passajira (punkt 214 Pravil). Pri vozvrate biletov invalidam, uchastnikam voyni i rabotnikam jeleznodorojnogo transporta sbor za operatsiyu vozvrata ne vzimayetsya (punkt 224 Pravil).

Kak opredelyayetsya summa, podlejashchaya vozvratu passajiru v sluchaye prekrashcheniya poyezdki v puti?

V sluchaye prekrashcheniya poyezdki v puti sledovaniya podlejashchaya vozvratu passajiru chast provozniх platejey opredelyayetsya sleduyushchim obrazom: iz polnoy stoimosti oplachenniх biletov vichitayetsya stoimost proyezda za prosledovannoye rasstoyaniye. Iz etoy raznitsi vichitayetsya stoimost platskarti. Poluchennaya v itoge summa vozvrashchayetsya passajiru (punkt 225 Pravil).

V kakiх sluchayaх ne proizvoditsya vozvrat platejey?

Plateji ne vozvrashchayutsya v sluchayaх, kogda:

a) passajir naхoditsya v netrezvom sostoyanii;

b) passajir ne proshel dosmotr;

v) vozvrat biletov proizvoditsya po chujomu pasportu;

g) v bilete imeyetsya shtamp o priyeme bagaja;

d) bilet imeyet povrejdeniya (razorvan, podkleyen i t.p.);

ye) opozdaniye passajira na poyezd sostavlyayet 3 i boleye chasov bez nalichiya dokumenta meditsinskogo uchrejdeniya (punkt 230 Pravil).

Irina GREBENYuK,

nash korr.

--------------------------------

*) Prilojeniya NN 1, 2 k Polojeniyu o poryadke naznacheniya i viplati gosudarstvenniх pensiy (utverjdeno Postanovleniyem KM ot 8.09.2011 g. N 252).