Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете напоминает о необходимости неукоснительного соблюдения требований законодательства при предоставлении услуг по продаже (доставке) лекарств и медицинских изделий посредством электронной коммерции.
Доставка – только специальным автомобилем
Используемый для доставки транспорт должен содержаться в надлежащем техническом состоянии и чистоте. Во время транспортировки в камере транспортного средства, предназначенной для хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения, должны поддерживаться необходимый температурный режим, влажность и циркуляция воздуха. Доставка должна осуществляться в сопровождении работника аптеки – специалиста с фармацевтическим образованием.
Транспортировку лекарств, требующих особых температурных условий хранения, необходимо осуществлять только спецтранспортом, оборудованным рефрижераторными установками или термоконтейнерами, оснащенными устройствами климат-контроля для постоянного мониторинга температуры. Запрещено перевозить лекарства и медицинские приборы с другими видами грузов, чтобы предотвратить побочные эффекты.
Что говорит закон
Посредством электронной коммерции можно реализовать только лекарственные средства, отпускаемые без рецепта врача, и медизделия. Необходимо строго соблюдать требования по их сохранности при хранении и перевозке, документированному и электронному оформлению (см. Положение о порядке розничной реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения).
На услуги по поставке лекарств и медизделий посредством электронной коммерции распространяются требования законов «О рекламе» и «О защите прав потребителей». В частности, информация потребителю должна быть предоставлена в доступной форме, достоверная и точная, а также должна содержать все данные о продукте и услуге по его доставке (название товара и услуги, описание, цена, особые условия).
Подробная информация и в аптеке
Аптеки, реализующие лекарства и медизделия посредством электронной коммерции, обязаны размещать на соответствующих веб-сайтах и/или в мобильных приложениях:
- полное наименование юрлица с указанием его организационно-правовой формы;
- сведения о госрегистрации;
- идентификационный номер субъекта предпринимательской деятельности;
- местонахождение;
- адрес электронной почты;
- номер контактного телефона;
- сведения о наличии лицензии (номер, срок действия, наименование уполномоченного органа, выдавшего ее).
Необходимо указывать информацию о реализуемых лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, их аналогах, торговом наименовании, форме выпуска, дозировке, серии, сроке годности, цене розничной реализации, размере торговой надбавки и др.
Лола Абдуазимова.
